Gizlilik ve KVKK Politikası

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Üyelerimizin ve/veya müşterilerimizin alpakam.com'a vermiş olduğu bilgilerin gizliliği, korunması ve ilgili diğer hususlarda aşağıda cari kuralları belirtilen Gizlilik Politikası benimsenmiştir.

Sitemize girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, bilgi ve işlemin mahiyetine göre alpakam.com ve/veya ilgili Kart Kuruluşlarınca sistem ve internet altyapısında alınmıştır. Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan bağımsız olarak ilgili Banka ve benzeri Kart Kuruluşları‘nca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir (Kredi kartı şifresi gibi bilgiler alpakam.com tarafından KESİNLİKLE görülmez ve kaydedilmez). En üst seviye güvenlik sertifikaları ile kişisel ve kart bilgileriniz korunmaktadır. Bilgileriniz 256-bit SSL yazılım ile şifrelenip transfer edilmektedir. Böylece üçüncü partiler tarafından bilgilerinize asla ulaşılamamaktadır.

Müşterilerimizin Sitemize üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girdikleri bilgiler, özellikle kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.

Üyelerimize ve/veya müşterilerimize ait bilgiler yasal düzenlemelerin öngördüğü sorumluluklarımız çerçevesinde ilgili kuruluşlara açıklanabilir. Ayrıca üyelikleri ve/veya alışverişleri sırasında vermiş oldukları iletişim bilgileri (telefon, adres, e-mail vs.) ve diğer kişisel bilgiler Sitemize üyelik işlemlerinizin yapılması, güncellenmesi, muhtelif ürün/hizmetlerin alpakam.com tarafından verilebilmesi/satımı, ürün/hizmet ücret-masrafı tahsilatları ve çeşitli tanıtım, reklam, promosyon, iletişim, satış ve kartlandırma uygulamaları için süresiz olarak kayda alınabilir, alpakam.com/.com.tr nezdinde saklanabilir, işlenebilir, gerekli görülen hal-yer ve zamanda paylaşılabilir ve kullanılabilir.

Sitemizin diğer internet-web sitelerine bağlantı verdiği hallerde tüm kullanım ve işlemler için o sitelere ait gizlilik-güvenlik politikası ve kullanım şartları geçerlidir; Sitemizden reklam, banner, içerik görmek veya başka herhangi bir amaç ile ulaşılan diğer web sitelerinden bilgi kullanımları, keza sitelerin etik ilkeleri, gizlilik-güvenlik prensipleri, servis kalitesi ve diğer uygulamaları sebebi ile oluşabilecek ihtilaf, maddi-manevi zarar ve kayıplardan alpakam.com sorumlu değildir.

Sitemizde yer alan her türlü bilgi, içerik ile bunların düzenlenmesi ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda alpakam.com ile anlaşmasına göre üçüncü sahıslara ait olanlar hariç tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları alpakam.com'a aittir.

Sitemizden satın alınan ürünler için ödeme sadece kredi kartıyla ve sitemizde belirtilen diğer yöntemler ile yapılabilir.

Sitemizden herhangi bir bildirim yapılmadığı takdirde sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine gönderim yapılmaktadır.

Üye olurken verdiğiniz bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. alpakam.com sizin şifrelerinize ulaşamamakta olup şifrenizi kaybetmeniz durumunda sistemimiz şifremi unuttum linki aracılığı ile size otomatik olarak farklı bir şifre verecektir.


KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

RECVİ BAJRAMİ. (“Şirket”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri doğrultusunda, kişisel verileri hukuka uygun şekilde ve yalnızca mevzuatın izin verdiği hallerle sınırlı olarak veri sorumlusu sıfatıyla işlemektedir. Bu çerçevede; internet sitesinin kullanılması, kullanıcı hesabı oluşturulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, çağrı merkezi veya e-posta yoluyla iletişime geçilmesi ya da sosyal medya platformları üzerinden gerçekleştirilen etkileşimler sırasında elde edilen kişisel veriler, işbu metin kapsamında işlenmektedir.

İşleme; KVKK’nın 3. maddesinde kişisel verilerin kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması işlemleri olarak tanımlanmıştır.


KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, alpakam.com uzantılı internet sitemiz, çağrı merkezimiz, e-posta, SMS kanalıyla ya da hizmet ve ürün temini esnasında sizin isteğiniz ile ve/veya internet sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada sistemlerimizin sizi otomatik olarak tanımasına yarayan ve “cookies” olarak adlandırılan teknik iletişim dosyaları, yazılı formlar gibi çeşitli diğer usullerle sözlü, yazılı veya elektronik ortamda olmak kaydıyla çeşitli yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz, müşterilerimizin açık rızaları ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. Maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi ile işlenmektedir.

Tarafınıza ticari elektronik ileti gönderimi için izin vermeniz halinde gerçekleştirilecek olan kişisel veri işleme faaliyeti Kanun’un m. 5/1 hükmü uyarınca açık rıza alınması hukuki sebebi uyarınca gerçekleştirilecektir.

 

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLEME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenecektir:


  • Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetleri tanıtmak, üye ve/veya müşterileri tanımak, iletişimi arttırmak, imajı arttırmak, ürün, hizmet ve iletişimini geliştirmek, üyeye özel promosyon/tanıtım/kampanya ve duyurular hazırlamak ve göndermek,
  • Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesini sağlamak,
  • Şirket’in ticari ve/veya iş stratejilerini planlamak ve icrasını gerçekleştirmek,
  • Şirket portföyündeki hizmet ve ürünlerin tanıtımı için gerekli faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi amacıyla iletişim kurulması,
  • Müşteri talep ve şikayetlerinin toplanması ve konunun gerekli şirket içi birimlere veya 3. taraflara iletilerek çözümün sağlanması ve raporlanması,
  • Müşteri kullanımına sunulan hizmet ve ürün kalitesinin incelenmesi amacıyla izleme ve kontrollerinin gerçekleştirilmesi, sorunların tespiti, çözümü ve raporlanması,
  • Kişiselleştirilmiş alışveriş hizmeti sunmak (müşteri anketi, müşteri memnuniyeti uygulama ve bilgilendirmelerini yapabilmek, denetim, veri analizi, araştırma, istatistiksel çalışma, trendleri anlama, pazarlama ve reklam hizmetlerinde kullanmak),
  • Müşteri memnuniyeti amacıyla kutlamak yapmak,
  • Hukuken yetkili Kamu veya Özel Kurum ve Kuruluşlar, Noterlik, Mahkeme ve Savcılıklar’a bildirim zorunluluğu ve Şirketimizin her türlü yasal merci nezdinde yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sair her türlü yasal zorunlulukları yerine getirmek.


KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLARLA AKTARILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz, Şirketimizin ticari olarak varlığını sürdürebilmesi ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde gerekli olması halinde;


  • Hissedarlarımıza ve yönetim kurulu üyelerimize, şirket yetkililerimize,
  • Şirketimizin bağımsız denetçilerine, mali müşavirlerine, danışmanlarına, avukatlarına, bu bahsi geçen tarafların yetkili çalışanlarına,
  • Bankalar ve lisanslı ödeme kuruşlarına,
  • Adli ve idari makamlara, hukuken yetkili kamu ve özel kurum ve kuruluşlarına,
  • İşin yürütülmesi ve geliştirilmesi amacıyla işbirliği yapmış olduğumuz yaptığımız kişi ve şirketlere,

aktarılabilecektir.

 

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Şirketimiz, elde edilen kişisel verileri, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ile sınırlı olmak üzere ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı sürelerine uygun şekilde muhafaza eder. Kişisel verileriniz makul süre ve sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin sona ermesini takiben, güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.


İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI ve HAKLARINI KULLANMA YÖNTEMİ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen ilgili kişi sıfatıyla aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı şekilde işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.


Yukarıdaki haklarınızı kullanmak ile ilgili taleplerinizi, KVKK’nın 13. maddesi ve “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” hükümlerine uygun olarak Şirket’e iletebilirsiniz. Haklarınızın kullanımına ilişkin başvurularınızı, yazılı olarak Şirket’in yukarıda belirtilen adresine kimlik teyit edici belgelerle bizzat teslim ederek veya noter kanalıyla gönderebilirsiniz. Ayrıca, dilerseniz elektronik ortamda başvuru yapabilirsiniz. Bunun için kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirket sisteminde halihazırda kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle info@alpakam.com adresine iletiniz. Başvurunuzda, talep ettiğiniz hakkınıza dair ayrıntılı açıklamaları ve varsa ilgili bilgi/belgeleri eksiksiz sunduğunuzdan emin olunuz.


Şirket, başvurularınızı en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandıracaktır. Talebin niteliğine göre bilgi ve belgelerin eksiksiz olarak bize ulaşması kaydıyla, talebiniz başvuru tarihinden itibaren en geç otuz (30) gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunuz ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, KVKK uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücreti talep etme hakkımız saklıdır.


Bu kapsamdaki sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz.

E-posta: info@alpakam.com